Поиск

Tags:

«Укрзалiзниця» открыла онлайн-книгу жалоб

Появился сервисный центр 24\7

«Теперь никаких «Мы зафиксировали ваше обращение и обработаем в 14-дневный срок». Обновленный контактный центр «Укрзалiзницi» работает 24/7″, — сообщил в соцсети глава предприятия Евгений Кравцов.

В режиме онлайн оператор свяжется с начальником поезда, чтобы решить ваш вопрос за 15 минут. В отдельных случаях надо оставить номер для обратного звонка.

«Последние 2 месяца сервис мы тестируем. В итоге 73% обращений прорабатываем в режиме реального времени», — похвастался Кравцов.

Телефон кол-центра — 0800 — 503 — 111. Посмотрим, как он будет работать, когда наступит лето и начнутся массовые жалобы на невыносимую духоту в поездах.

Теги:

Оставить комментарий

Your email address will not be published. Required fields are marked *